Com argumentos que buscam ser cativantes, uma extensa pesquisa e repleto de histórias reais, 'O poder dos quietos' mostra como os tímidos e introvertidos são subvalorizados, e como pode-se perder com isso. Partindo da ascensão do Ideal da Extroversão no século XX, Susan Cain questiona os valores dominantes no mundo empresarial moderno, no qual a colaboração forçada pode bloquear o caminho da inovação e no qual o potencial de liderança dos introvertidos é frequentemente negligenciado. A autora apresenta histórias de introvertidos de sucesso e procura oferecer conselhos sobre como os tímidos podem tirar vantagem das suas características.
