Atualmente há um declínio no desempenho dos programas de marketing das empresas americanas. Existe um padrão generalizado que causa esta situação, chamado de 'over and over marketing', o marketing repetitivo. Esse marketing se caracteriza pela tomada de decisões intempestivas, tomadas com base na intuição empresarial, seguida de um vendaval que alguns chamam de implementação. O resultado previsível é que os programas de marketing não atingem seus objetivos. Mas é possível fazer certo da primeira vez e ver a companhia e suas marcas crescerem e prosperarem. Este livro define o problema. Os fatos que explicam o fenômeno do marketing repetitivo são delineados e os autores dão novas idéias sobre como o pensamento e a pesquisa contraintuitivos podem ser empregados para desenvolver e implementar programas de marketing de sucesso.
