Em edição atualizada, Blanchard e seus coautores reúnem informação sobre liderança de classe mundial. O leitor pode aprender a criar alvos e visões com base no tripé de resultados. Sumário - Estabeleça o Alvo e a Visão Certos; Trate Bem os seus Clientes; Trate Bem o seu Pessoal; Adote o Tipo Certo de Liderança; Notas finais; Agradecimentos e reconhecimentos; Os autores; Serviços disponíveis; Ãndice.
