Seguindo a linha de motivação consagrada por Spencer Jonhson em 'Quem mexeu no meu queijo?', 'O fator X', de Ross R. Reck, é uma parábola que mostra como extrair resultados extraordinários de pessoas comuns, revelando os métodos de sucesso utilizados em empresas como a Hewlett-Packard, American Express e Xerox, que resultaram em lucros extras de centenas de milhares de dólares. Reck narra a história de um administrador de companhia aérea que toma consciência dos quatro passos necessários para dominar o Fator X e revela o segredo para alcançar seus objetivos. Através de uma parábola de leitura fácil, o autor identifica os elementos fundamentais de uma boa administração e mostra como eles devem interagir para formar um sistema vencedor.
