O grande desafio que existe atualmente é o da condução da mudança. Esta obra de referência, que integra idéias de diversos autores, constitui um manual de ação e pragmática da mudança. Repleto de exemplos e casos, este livro demonstra como nós paralisamos inconscientemente nosso espírito ao cair nas armadilhas dos círculos viciosos. Ele responde a duas perguntas-chave - o que impede a mudança? Como podemos mudar? Rompendo com a postura de pesquisa de causas e deficiências, a abordagem proposta dirige-se para o 'modo como mobilizar os recursos e utilizar as resistências' para produzir a mudança desejada. Quer se trate de uma mudança em uma grande organização, uma empresa, uma família ou um indivíduo, a autora, especialista da Escola de Palo Alto, mostra como inovar em nossos modos de comunicação e levar em conta a ecologia de todo sistema humano e social, se quisermos evitar as resistências e os efeitos nocivos.
