Estamos sempre tentando convencer alguém a fazer o que queremos – seja persuadir um cliente a comprar algo, um funcionário a ter mais iniciativa, o chefe a nos conceder um aumento ou o filho a ir para a cama. Algumas vezes dá certo, outras, não.
E se entendêssemos a ciência que está por trás daquilo que motiva as pessoas?
Neste livro, a doutora em psicologia Susan Weinschenk explica, por meio de 140 estratégias, como você pode usar o poder da psicologia e da neurociência para mudar suas táticas e, assim, ser bem-sucedido na hora de convencer as pessoas.
Com base nos estudos científicos mais recentes, ela analisa os sete impulsos que motivam os outros a agir e mostra o que você pode fazer para ativá-los e também para se defender dos manipuladores. Conheça algumas das estratégias:
• Recompense o comportamento desejado e ignore o indesejado. Punições são menos eficientes do que recompensas.
• Quando quiser que os outros se lembrem de algo específico, citado numa reunião, num livro ou numa conferência, certifique-se de mencioná-lo no início ou no fim.
• Quando as pessoas se comprometem publicamente, é mais fácil fazer com que mantenham a promessa.
• O ser humano é mais motivado pela possibilidade de perda do que pela possibilidade de ganho.
• Venda às pessoas uma experiência. Elas gastarão mais dinheiro em uma experiência do que em um bem material.
• Quando quiser que alguém valorize o seu produto ou serviço, faça-o parecer escasso ou difícil de conseguir.
• Quando você faz com que uma tarefa pareça desafiadora (mas não impossível), as pessoas ficam mais motivadas.