Este livro procura ensinar o leitor a negociar com inimigos e a resolver conflitos de forma eficiente, a partir de casos reais e da própria experiência do autor. A obra ainda procura ensinar - Como evitar as armadilhas que levam a confrontos inúteis ou a concessões desnecessárias; Como calcular os custos e os benefícios de uma negociação; Como levar em conta princípios éticos e morais.
