Nessa etapa, chegamos a um passo fundamental em vendas. O quinto livro da introdução passos da venda é Negociação.

Em algum momento da venda, o cliente não vai concordar com algo que você disser. Ele vai querer algo a mais, vai querer pagar menos. E vendedor algum, por melhor que seja, está livre disso. Chega uma hora em que é preciso negociar – e negociar bem para garantir uma venda lucrativa e que deixe o cliente satisfeito.