Por trás das grandes organizações sempre há grandes pessoas. A capacidade de encontrar, contratar, integrar e reter pessoas competentes é, em todos os níveis de liderança, uma habilidade extremamente essencial - tanto para o sucesso da própria organização quanto para o sucesso pessoal. Todavia, para a maioria dos indivíduos, tomar grandes decisões é difícil, demorado e às vezes assustador. Poucos receberam treinamento formal para isso e, se não bastasse, existem também poucos recursos capazes de compensar essa falta de treinamento.
