Neste livro, os autores afirmam que as empresas desperdiçam milhões ao negligenciar os obstáculos organizacionais à implantação de melhores práticas e ao investir exclusivamente em treinamento padronizado. A obra mostra uma estratégia mais holística - e menos custosa - pode instigar líderes a fazerem da negociação uma competência organizacional essencial. Com base numa teoria respaldada por pesquisa e anos de trabalho nas áreas de treinamento e consultoria, o livro delineia um modelo e apresenta ferramentas para alinhar estruturas, processos e cultura organizacionais a metas de negociação. Movius e Susskind oferecem um modelo com três etapas que explica como avaliar o desempenho atual em negociação, alinhar incentivos a metas e estabelecer indicadores.
