No livro, autor faz um estudo da prática da gestão, procurando avançar no entendimento do assunto, observando o dia a dia dos gestores. Colaboraram para este livro 29 gerentes de diferentes níveis em diferentes organizações e áreas, os quais foram acompanhados pelo autor durante um dia típico de trabalho e tiveram suas agendas revisadas uma vez por semana. Mudaram as características do trabalho? As evidências coletadas por Mintzberg indicam que não. Até as novas tecnologias, como o e-mail, parecem reforçar as características tradicionais do trabalho.
