Neste livro, o autor busca destacar como os valores e a cultura de uma empresa são determinantes para o seu sucesso. Afirma que as pessoas vivem numa época em que existe uma avalanche de informações e uma transparência sem precedentes, com as quais o mundo dos negócios mudou as regras do jogo. Em sua visão, não é mais 'o que' cada empresa faz, mas 'como' ela faz que a distingue das outras. Sendo assim, para manter uma vantagem sustentável, as companhias devem se preocupar cada vez mais com o 'como desenvolvem' suas atividades. O autor procura compartilhar sua abordagem com o leitor nesta obra, que conta com relatos de casos reais, estudos de casos, pesquisas em diferentes áreas e entrevistas com diversos grupos de líderes empresariais, peritos e pessoas comuns da linha de frente.
